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Themenbereich: Kundenkonto & Co.
Hier finden Sie Antworten auf folgende Fragen:
- Wie werde ich Kunde bei buqet?
- Wie bekomme ich eine Kundennummer?
- Mein Name / Meine Anschrift hat sich geändert.
- Gewährt buqet bei Mehrfachbestellungen / Sofortzahlung usw. zusätzliche Rabatte?
- An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung oder den Produkten habe?
- Wie sieht es mit Rückgaberechten aus?
- Kann ich Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?
Wie werde ich Kunde bei buqet?
Nach Ihrer ersten Bestellung sind Sie automatisch Kunde bei buqet. Dazu wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und durchlaufen den Bestellvorgang. Während dieses Vorgangs werden Sie aufgefordert Ihre persönlichen Daten einzugeben. Nach Abschluss des Bestellvorgangs sind Sie neuer Kunde bei
buqet und erhalten mit der Lieferung Ihre Kundennummer.
Wie bekomme ich eine Kundennummer?
Eine Kundennummer erhalten Sie, nachdem Sie zum ersten Mal bei buqet Ware bestellt haben. Sie finden Ihre Kundennummer auf jeder Rechnung.
Mein Name / Meine Anschrift hat sich geändert.
Name und Anschrift können Sie einfach und schnell selbst auf Ihrer persönlichen Seite im Bereich "Ihr Konto" ändern.
Gewährt buqet bei Mehrfachbestellungen / Sofortzahlung usw. zusätzliche Rabatte?
buqet gewährt keine zusätzlichen Rabatte auf Artikel. Nur so können wir die Preise auf dem bisherigen Niveau halten. Eine Erhöhung der Preise, um danach Rabatte gewähren zu können, wollen wir im Interesse unserer Kunden vermeiden.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung oder den Produkten habe?
Alle Fragen können Sie jederzeit über Kontakt per Email an uns stellen. Telefonisch erreichen Sie unser Service Center unter folgender Rufnummer: (01805) 00 37 50 (€ 0,14/Min.
aus dem Festnetz, ggf. andere Preise Mobilfunk)
Wie sieht es mit Rückgaberechten aus?
Sollten Sie einmal mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es problemlos innerhalb von 14 Tagen nach Auslieferung an uns zurückschicken. Den dafür erforderlichen Rückgabeschein finden Sie immer zusammen mit dem Lieferschein bei der Sendung.
Kann ich Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?
Ja, Sie können die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der Rückgabe- und Widerrufsfrist zurückgeben bzw. Ihre Vertragserklärung widerrufen, siehe unsere AGB.
Sollten Sie dann die Ware bereits bezahlt haben, erhalten Sie den Betrag erstattet, soweit Sie nicht verpflichtet sind, Wertersatz zu leisten.
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Sache der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von
€ 40,- nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Nicht paketversandfähige Ware wird von Hermes bei Ihnen abgeholt.
Die Kosten pro Rücksendung bzw. Abholung der Sache oder des Speditionsartikels entsprechen, soweit Sie Hermes in Anspruch nehmen, den Hinsendekosten.
Sie können Ihre buqet Bestellung auch per Telefon unter der folgenden Nummer aufgeben:
0180 5 00 37 50 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, ggf. andere Preise Mobilfunk).
Preisangaben inkl. gesetzl. MwSt. und zzgl. Service- & Versandkosten.
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